2019新媒体营销传播:重归体验模式?

2019-06-12 10:13:52 5

2019新媒体营销传播:重归体验模式

客户体验分成三方面:产品体验、营销体验、售后体验,本文主要是紧紧围绕在其中的营销体验展开。

通常情况下,顾客在消费时常常会开展理性的选择,但也会有对狂想、感情、娱乐的追求完美。因此,企业不但要从顾客理性的角度去进行活动营销,还要考虑消费者情感的须要。营销人员不可以仅仅孤立的去思索一个产品,只是要根据各种各样手段和途径来造就一种综合性的效应来提高消费体验,在这个全过程中要着重考虑到消费所表述的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。

怎样搞好品牌营销体验?

那样,怎样搞好品牌营销体验呢?最先,为您详细介绍五种常用的营销体验。

1、感官式体验

感官式体验是根据视觉、听觉、触觉与嗅觉创建感官上的体验。它的关键目的是造就知觉式的体验。感官式体验还可以区别品牌和产品的识别,引起消费者购买动机和提升产品的附加值等。

2、情感式体验

情感式体验是在营销过程中,打动消费者的内心情感,造就情感体验,其范围还可以是一个温和,柔情的正面情绪,如快乐、自豪,以至于是明显的激动情绪。情感式体验须要真的了解哪些刺激还可以引发什么情绪,及其能使消费者自然地受到感染,并融进到这种情景中来。

3、思考式体验

思考式体验是启迪人们智力,创造性让消费者得到认识和解决问题的体验。它应用惊奇、计谋和诱惑,引起消费者形成统一或各异的想法。在高科技产品宣传中,思考式体验被普遍使用。

4、行动式体验

行动式体验是影响身体的有形体验、生活型态与互动,为消费者强调办事的取代方法、替代的生活型态、与互动,丰富多彩顾客的生活。比如宝洁旗下大品牌袋鼠洗发水发出“发无禁忌,虽然折腾”的声音,进而刺激性顾客生活型态的?#35851;洌?#36825;种营销选用明星代言效果显著。

5、关联式体验

关联式体验包括感官、情感、思考或行动的综合。关联式体验非常适用化妆品、日常用品、私人交通工具等行业。

品牌应当从哪些方面搞好营销体验?

1、准?#33539;?#20301;目标受众群体

在当今的消费升级、需求分层环境下,精准聚焦目标受众人群,是品牌获得市场的关键基础。因此,品牌要想做好营销体验,必需在准?#33539;?#20301;目标受众群体基础之上来做好。

例如互联网零食品牌“三只松鼠”,它的目标受众群体是:女性、年轻一族、白领、时尚人士。因此“三只松鼠”从产品、渠道、营销等彻底对于目标消费群体的消费体验。从产品包装、漫画形象到企业客服等时时处处都?#20174;?#20986;青春活力、?#35753;?#30340;氛围,?#32469;?#26159;可爱的松鼠漫画形象也是让年轻的消费者深感亲切。

2、多重渠道结合展开

在互联网社会环境下,中国电子商务迅速发展趋势,在互联网环境下成长起来的90后、00后早已变成市场的主力消费群体,多重方式结合合理布局,考虑主力消费群体的体验需求,已变成品?#21697;?#23637;的必然趋势。

品牌要想考虑顾客体验需求,必需要线下线上同步布局?#21512;?#19978;能便捷便利的搜索到你的店铺和商品,同时要打通更大的消费空间,考虑线上特定消费群体的购买需求;线下门店即能满足顾客的到店消费需求,又能考虑良好的体验需求。

3、良好的购买体验

商品的极大丰富,早已将买方市场转变为卖方市场,消费者重视购买体验,也就是说在购买过程中的服务体验。良好的购买体验还可以刺激消费者产生购买欲望,及其对商家的良好印象,无论是线上渠道或是线下渠道,企业必需要为应对消费者的第一线工作人员打造出一?#23376;?#33391;的服务标准。

4、重视场景体验

精准的场景体验是建立海?#21487;?#21697;信息与目标顾客消费需求准确匹配的基础。

搭建精准的营销场景体验,是激起消费购买的关键手段。品牌须要依照消费需求,把产品的价值、功能用特定的场景充分的展示给消费者,构建挖掘目标顾客潜在需求的目标。

 


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